REGULAMIN APARTAMENTÓW L5
Kraków, ul. Loretańska 5
Aby zapewnić naszym Gościom spokojny i bezpieczny pobyt w naszych apartamentach, opracowaliśmy poniższy regulamin:
Klient dokonujący rezerwacji apartamentu, jednocześnie akceptuje niniejszy regulamin, który jest integralną częścią umowy wynajmu apartamentu.
Aktualna oferta dostępnych do wynajęcia apartamentów znajduje się na stronie internetowej www.l5apartamenty.pl
1. Rezerwacja apartamentu może nastąpić:
a) Poprzez system rezerwacyjny dołączony do strony www.l5apartamenty.pl
b) Poprzez wysłanie wiadomości e-mail (klient wypełnia formularz rezerwacyjny, po zakończeniu procesu rezerwacji przesyłamy e-mail zwrotny zawierający dokładny numer wynajętego apartamentu).
c) telefonicznie (podczas rozmowy z pracownikiem, dzwoniąc na numer +48 535 799 445, +48 791 799 445 lub +48 535 793 888)
W momencie dokonania rezerwacji Gość zobowiązany jest do podania numeru karty kredytowej
– bezpłatne odwołanie rezerwacji możliwe jest do 14-stu dni przed przyjazdem
– odwołanie rezerwacji między 13 a 7 dniem do przyjazdu skutkuje obciążeniem podanej przez Gościa karty kwotą stanowiącą równowartość 30% kosztu całego pobytu
– odwołanie rezerwacji między 6 a 4 dniem do przyjazdu skutkuje obciążeniem podanej przez Gościa karty kwotą stanowiącą równowartość 50% kosztu całego pobytu
– odwołanie rezerwacji do 3 dni do przyjazdu lub brak przyjazdu w dniu zameldowania – do przyjazdu skutkuje obciążeniem podanej przez Gościa karty kwotą stanowiącą równowartość 100% kosztu całego pobytu.
2. Podana w opisie apartamentu cena jest ceną brutto i obejmuje:
- pobyt w apartamencie maksymalnej ustalonej dla niego ilości osób w wybranym przez Klienta/Gościa terminie
- koszt zużytych przez Gości mediów (energia, woda, ogrzewanie
- pościel i ręczniki dla każdego z Gości
- koszt sprzątania końcowego
- koszt bezprzewodowego Internetu
3. Doba hotelowa trwa od godz. 14:00 pierwszego dnia pobytu Gości(a) do godz. 10:00 ostatniego dnia pobytu. Istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania po konsultacji z pracownikiem obiektu Apartamenty L5.
4. Klucze do apartamentu przekazywane są bezpośrednio w biurze obiektu Apartamenty L5 w godzinach od 10:00 do 16:00. Jeśli Gość nie może dotrzeć w ww. godzinach powinien o tym poinformować obsługę obiektu. W takiej sytuacji Gość otrzyma wytyczne gdzie odebrać klucze.
5. Opłatę za pobyt uiszcza się z góry w dniu przyjazdu, przy odbiorze kluczy, chyba że Gość uiścił całą opłatę przed dniem przyjazdu na konto bankowe obiektu.
6. W dniu zameldowania Gość zobowiązany jest do wpłaty kaucji w wysokości 400 PLN na poczet dokonania przez Gościa ewentualnych szkód. Kaucja zostanie zwrócona Gościowi w momencie zwrotu kluczy, po uprzednim sprawdzeniu stanu apartamentu w obecności Gościa i pracownika obiektu.
7. Przy wyjeździe Gość zobowiązany jest do zwrócenia kluczy wg. Instrukcji przekazanych przez pracownika obiektu.
8. Gość, jest zobowiązany do przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa, w tym do przestrzegania godzin ciszy nocnej (od 22.00 do 6.00). Za zakłócanie ciszy nocnej, obiekt może pobrać karę grzywny w wysokości 800 zł i zażądać natychmiastowego opuszczenia obiektu.
Gość zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia apartamentu, przez co jest rozumiane dokładne zamykanie drzwi wejściowych i okien.
9. Zabronione jest organizowanie imprez towarzyskich w apartamencie. Za zorganizowanie imprezy towarzyskiej, uciążliwej dla innych lokatorów, obiekt może pobrać opłatę dodatkową w wysokości 800 zł i zażądać natychmiastowego opuszczenia obiektu.
10. Obowiązuje zakaz palenia w apartamentach. W przypadku naruszenia zakazu obiekt może pobrać karę grzywny w wysokości 800 zł. W przypadku wynajmu apartamentu z balkonem – miejscem, w którym można palić jest balkon.
11. O wszelkich usterkach powstałych w apartamencie, w czasie pobytu, Gość powinien niezwłocznie poinformować pracownika obiektu Apartamenty L5. Za usterki powstałe z winy Gościa będzie pobierana adekwatna rekompensata ze środków złożonych do depozytu.
12. Obiekt Apartamenty L5 nie bierze odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione przez Gościa w apartamencie.
13. W przypadku zgubienia kluczy od apartamentu Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 200 zł.
14. W przypadku zgubienia karty magnetycznej do pokoju Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 120 zł.
15. Liczba osób przebywająca w apartamencie jest ograniczona do liczby zgłoszonej w procesie rezerwacji. Jeśli ilość osób jest większa niż ta podana przy rezerwacji – apartamentu, pracownik firmy może zażądać dodatkowej opłaty.
16. W przypadku wystąpienia nagłych i nieprzewidzianych okoliczności obiekt Apartamenty L5 zastrzega sobie prawo do zmiany zarezerwowanego apartamentu na inny o takiej samej klasie lub wyższej.
17. Dane osobowe przekazywane nam przez Klientów będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji oraz do ewentualnej wysyłki informacji o promocjach sezonowych – po wcześniejszym wyrażeniu zgody na piśmie.
18. Nie przyjmujemy zwierząt
Obiekt Apartamenty L5 dziękuje wszystkim Gościom za zapoznanie się z regulaminem i życzy Państwu udanego pobytu. W sprawie jakichkolwiek pytań nasz personel chętnie służy pomocą.